to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay’e Yüklediğim 252 TL Görünmüyor Ve Destek Erişilemiyor
21:46’da Garanti BBVA Mobil üzerinden Dinamik Pay hesabıma 252 TL tutarında para yükleme işlemi yaptım. İşlem sonrası para Garanti hesabımdan çıktı ve dekont/işlem kaydı da görünüyor olmasına rağmen, Dinamik Pay uygulamasındaki hesabıma bu tutar yarım saati aşkın süredir hiç yansımadı.
Dinamik Pay destek hattına ya da ulaşabileceğim bir iletişim kanalına da ulaşamadığım için sorunu iletemedim ve şu anda param ortada yok gibi görünüyor. Hem hesabımdan para çıkmış olması hem de bakiyemin Dinamik Pay uygulamasında görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
İlgili işlemin acilen kontrol edilerek 252 TL’nin Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını veya sorunun nedeninin tarafıma net olarak açıklanmasını, gerekirse dekont bilgilerim üzerinden işlem incelemesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
