to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabına Yükleme Gecikti Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alınamıyor
Bu sabah Garanti Bankası hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 1.500 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem 06:03’te bankamdan başarıyla çıktı, hesabımdan para çekildi ancak üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen Dinamik Pay hesabıma hala yansımadı.
İşleme ait dekont ve işlem numarası elimde mevcut. Uygulama içinde herhangi bir müşteri Destek İletişim kanalı bulamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 16 dakikadır hatta olmama rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum.
Hem paramın Dinamik Pay hesabıma bir an önce geçirilmesini hem de mümkün değilse tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Şu an bu parayı kullanamıyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde saat 00:38’de Garanti Bankası hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 1.500 TL tutarında transfer yaptım, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ Dinamik Pay hesabıma geçmedi. Bu gecikme nedeniyle yaklaşık 8 saattir ödeme yapmam gerekirken beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dinamik Pay sitesindeki yardım bölümünde yer alan telefon numarasını aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaklaşık 18 dakika hatta bekledikten sonra görüşme sağlanamadan hat kesildi. Ardından yine site üzerinde yer alan e-posta adresine dekontu ilettim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hem bankadan param çıkmış durumda hem de Dinamik Pay hesabıma ulaşmıyor. Yapılan bu transferin acilen Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise 1.500 TL’nin tarafıma vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
