to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Transferi 5.500 TL Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Dinamikpay uygulamasında bulunan 5.500 TL bakiyemi bugün Garanti BBVA’daki kayıtlı banka hesabıma transfer ettim. İşlem sonrası para Dinamikpay hesabımdan çıktı ancak üzerinden 5 saat geçmesine rağmen Garanti BBVA hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. İşlem numarası 4762996759004 olup şu anda Dinamikpay hesabımda da bu tutar görünmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili telefon üzerinden müşteri temsilcisine kesinlikle bağlanamıyorum, maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Hem param ortada yok hem de muhatap bulamıyorum, bu durum beni fazlasıyla mağdur etti.
İşlemin acilen incelenerek 5.500 TL tutarının Garanti BBVA hesabıma hemen geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da yaşanan ilgisizlik ve ulaşılmazlıkla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
