to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay'de 6.000 TL İade Onayı 24 Saat Bekliyor Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Dinamik Pay mobil uygulaması üzerinden kendi IBAN’ıma 6.000 TL gönderdim. İşlemden yaklaşık 3 saat sonra hesabımı kontrol ettiğimde paranın gelmediğini fark ettim. Uygulamaya tekrar girdiğimde dekont üzerinde “iade için yönetici onayı bekliyor” ifadesi yazıyordu ve bu durum 24 saati aşkın süredir aynı şekilde devam ediyor.
Bu süre zarfında parama ulaşamıyorum ve Dinamik Pay müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmıyor, sadece uygulamada aynı ifade görünüyor.
6.000 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin IBAN hesabıma iade edilmesini ve işlemin neden bu kadar uzun sürdüğüne dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
