Transfer Tamamlanmadı, Uygulamaya Erişim Sağlanamıyor

30.12.2025 tarihinde saat 05:00 civarında Dinamik Pay hesabımdan kendi banka hesabıma yaklaşık 2.003 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Aradan 12 saatten fazla süre geçmesine rağmen transfer işlemim hâlâ tamamlanmadı ve para ne banka hesabımda görünüyor ne de Dinamik Pay hesabıma geri döndü.

İşlemin ardından mobil uygulamaya da erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda güncelleme olduğu belirtiliyor; ancak bu güncellemenin ne zaman biteceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Hesaba erişim olmadığı için işlem numarası veya benzeri bilgileri de göremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sistemde güncelleme olduğu, işlemin iptal edilip Dinamik Pay hesabıma yansıyacağı, bunun da güncelleme sonrasında gerçekleşeceği söylendi. Ancak net bir süre verilmemesi ve hem paramın hem de hesabımın bu şekilde belirsizlikte kalması nedeniyle mağdur durumdayım.

Dinamik Pay’den beklentim, söz konusu para transferi işleminin acilen sonuçlandırılması, paramın ya banka hesabıma geçmesi ya da derhal Dinamik Pay hesabıma iade edilmesi ve uygulamaya erişim sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesidir.