to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay'da Yatırdığım Para Hesabıma Geçmedi, Destek Bulamıyorum
21 Aralık gecesi saat 03.18 civarında Dinamik Pay hesabıma IBAN üzerinden banka hesabımdan 2.000 TL yatırım yaptım. İşlemin dekontu bankamda başarılı ve sorunsuz olarak görünmesine rağmen, gönderdiğim tutar Dinamik Pay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Bu durum üzerine bankamla görüştüğümde, işlemin kendi taraflarından hatasız bir şekilde gerçekleştiği ve paranın karşı hesaba gönderildiği bilgisi verildi. Ancak Dinamik Pay tarafında ne bir para girişi görünüyor ne de ulaşabileceğim, muhatap bulabileceğim bir telefon numarası veya destek hattına erişebiliyorum.
Gönderdiğim 2.000 TL’nin acilen Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği açık ve net bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Hesabıma düştü param sorun yok şimdilik
Dönüşten dolayı teşekkürler bu tarz şeyler güven sararsar
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
