to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesap Bilgileri Güncellenmedi Ve Cevap Alınamadı
Dinamik Pay hesabımdaki bilgilerimi güncellemek için yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum; ancak tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı geri dönüş yapılmadı. Hesap bilgi güncelleme talebimi ilk olarak d*****@dinamikpay.com adresine ilettim, sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat buna rağmen hâlâ dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde 5–6 kez talepte bulunmama rağmen ne güncelleme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı. İş süreçlerim için bu hesabı aktif olarak kullandığımdan, bu gecikme beni mağdur ediyor.
Hesap bilgilerimin acilen güncellenmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay hesabımı kapatmadan önce içinde bakiye bulunuyordu. Hesabımı kapattıktan sonra yaklaşık 1 aydır ne hesabımdaki bakiye tutarıyla ilgili ne de bu bakiyenin tarafıma iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kayıtlı adım soyadım M**, sistemde kullandığım mail adresim ise m**@gmail.com’dur. Hem mail yoluyla hem de telefonla Dinamikpay ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Öncelikle kapatılan hesabımda ne kadar bakiye olduğunu tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, ardından bu bakiyenin IBAN bilgilerim alınarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Kimlik bilgilerimi istediniz ilettim yine kayboldunuz mailine 4 gündür dönüş yapılmadı hesabıma girmek istiyorum artık
Halen daha size ulaşım sağlayamıyorum hesabıma giriş yapmak istiyorum artık mailime dönüş yapar misiniz
Hesabımı kapattınız fakat içinde bakiyem vardı hesabımdaki bakiyeyi ibanıma gönderilmesini istiyorum ne zor bir uygulamasınız siz 1 aydır uğraşıyorum
