to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Şifresi Doğru Olmasına Rağmen Giriş Hatası Ve Mail Onay Kodu Alınamaması
Dinamik Pay hesabıma iki gündür giriş yapamıyorum. Şifrem doğru olmasına rağmen sistem sürekli yanlış şifre uyarısı veriyor. Şifre yenileme adımlarını denediğimde telefonuma onay kodu geliyor ancak mail adresime gelmesi gereken onay kodu hiçbir şekilde ulaşmıyor. Gmail uzantılı mail adresimi kullanıyorum ve gelen kutumu, spam klasörünü defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir kod ya da bilgilendirme maili almıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık 20–30 kez mail gönderdim fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini de aradım, yarım saat kadar hatta bekletildim ancak sürekli müzik dinletilip hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Buna rağmen Şikayetvar üzerinden dün yazdığım şikayetin altına sorunun çözüldüğüne dair cevap verilmiş, fakat sorun kesinlikle çözülmedi ve hala hesabıma giriş yapamıyorum.
Hesabımda 8 ile 10 bin tl arasında para bulunuyor ve bu paraya şu anda erişemiyorum. Hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını, hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi ve mail onay kodu problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
