Dinamik Pay Cüzdanına Yansımayan 2.500 TL Transferi İçin Acil Çözüm Talebi

05.01.2026 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası hesabımdan Dinamik Pay cüzdanıma 2.500 TL tutarında transfer işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekont numaram 2026001513013, referans numaram ise 3942579 olup, bankamdan para çıkışı yapılmasına rağmen Dinamik Pay cüzdanıma bu tutar hiçbir şekilde yansımadı ve paranın askıda kaldığı söylendi. İşleme ait dekont ve referans numaralarını her görüşmemde ayrıca iletmeme rağmen somut bir aksiyon alınmadı.

Türkiye Finans tarafından iade süreci tamamlandığı ve bankam tarafında sorun kalmadığı bilgisi verildi, ancak Dinamik Pay tarafında para hâlâ görünmüyor. 05.01.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 15 kez çağrı merkezi ile görüştüm, 3 defa da mail gönderdim. Her görüşmemde kaydınız açıldı, dekontu iletin, iade yapılacak şeklinde benzer ifadelerle oyalandım fakat ne hesabıma bir para dönüşü oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Çağrı merkezi görüşmelerinde de sürekli aynı cümleler tekrar edilip görüşme mümkün olan en kısa sürede sonlandırılmaya çalışılıyor.

Burak A**** adına kayıtlı Dinamik Pay hesabımdaki bu 2.500 TL’lik tutarın bir an önce işleme alınarak Dinamik Pay cüzdanıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Neredeyse bir ayı bulan bu süreçte defalarca arayıp mail atmama rağmen sonuç alamadığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.