to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Dinamik Pay Hesabıma Gönderdiğim Para Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
21.12.2025 tarihinde saat 12:53:24’te İş Bankası hesabımdan Türkiye Finans Katılım Bankası’na ait Dinamik Pay IBAN’ına 1000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. Bu işlemi Dinamik Pay hesabıma bakiye yüklemek amacıyla yaptım ancak gönderdiğim tutar Dinamik Pay hesabıma hiç yansımadı.
İşlem dekontunda açıklama kısmı boş olmasına rağmen para banka hesabımdan çıkmış görünüyor, Dinamik Pay tarafında ise ne bir hareket, ne bir SMS/mail bildirimi, ne de uygulama içinde herhangi bir kayıt görünmüyor. Dinamik Pay’in müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da numaranın faal olmaması nedeniyle kimseye ulaşamadım. Bu nedenle yanıltılmış olabileceğimden endişe duyuyorum.
Gönderdiğim 1000 TL’nin acilen Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini ya da mümkün değilse tutarın eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Şikayeti düzenlemek istiyorum
21.12.2025 tarihinde saat 12:54 civarında Ziraat Bankası üzerinden Dinamik Pay hesabıma 1000 TL tutarında banka havalesi ile bakiye yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen tutar Dinamik Pay içi bakiyeme yansımadı. Ödemem hesabıma geçmeyince müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunu bildirebileceğim bir yetkiliye ulaşamadım. Hem param blokede kaldı hem de hizmeti kullanamıyorum. İşleme ait dekont incelenerek 1000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede Dinamik Pay bakiyeme aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
