to read complaints and reviews, or file yours.Banka Transferi Dinamik Pay’a Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sağlanamadı
10 Ocak 2026 tarihinde saat 09.37’de Yapı Kredi hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 2.800 TL tutarında para transferi yaptım. İşlemde TR34000670************4197 IBAN’lı Yapı Kredi hesabımı kullandım. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen para Dinamik Pay hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorun üzerine önce Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kendileri paranın hesabımdan sorunsuz bir şekilde çıktığını, kendi taraflarında bir sorun görünmediğini söylediler. Daha sonra Dinamik Pay’a para geçişi için aracı olan banka Türkiye Finans Katılım ile görüştüm; müşterileri olmadığım için detaylı bilgi veremeyeceklerini, bu nedenle Dinamik Pay ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. Ancak Dinamik Pay’ın herhangi bir müşteri hizmetleri kanalına ulaşamadığım için süreci ilerletemedim ve mağduriyetim devam ediyor.
Yapı Kredi hesabımdan başarıyla çıkan 2.800 TL tutarındaki transferin Dinamik Pay hesabıma eksiksiz bir şekilde geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, işlemin akıbetiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
