to read complaints and reviews, or file yours.900 TL Transferi Dinamikpay Hesabına Yansımıyor, Müşteri Desteği Cevap Vermiyor
31 Aralık saat 20:16’da Ziraat Bankası üzerinden Dinamikpay hesabıma 400 TL, 1 Ocak saat 12:23’te ise 500 TL olmak üzere toplam 900 TL tutarında havale/Fast işlemi yaptım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen bu tutarlar Dinamikpay hesabıma yansımadı ve para şu anda ortada görünmüyor.
Aynı hesap üzerinden daha önce defalarca sorunsuz şekilde para yükleyip kullandım; bu sorun yalnızca son iki gündür yaşanıyor. İşlemlerime dair dekontlar elimde mevcut olmasına rağmen sisteminizde para hareketim görünmüyor.
Konu ile ilgili olarak Dinamikpay’e hem e-posta gönderdim hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Paramın ulaşmaması ve tarafınızdan destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yapılan işlemlerin acilen kontrol edilerek toplam 900 TL’nin ya Dinamikpay hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini ya da Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
