to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Yatırma İşleminin Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri aş uygulamasına deneme amaçlı olarak bakiyeme para yüklemek için 10.01.2060 tarihinde saat 18.00 civarında 500 TL yatırdım. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu problemi daha önce de benzer şekilde yaşadım, zaman zaman paralar saatler sonra hatta bazen ertesi gün hesaba geçiyor. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de uygulamayı kullanmamı zorlaştırıyor.
Yaşadığım son işlemle ilgili olarak destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yaklaşık bir saat telefonda beklememe rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım. Hem para yatırma işlemlerinin bu kadar gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
TR19********************04 numaralı hesabıma ait 500 TL’lik işlemin acilen tamamlanmasını ve bundan sonraki işlemlerde de bu tür gecikmelerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
