to read complaints and reviews, or file yours.Para Yüklemelerinde Saatlerce Bekletilme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Dinamik Pay hesabımı kişisel kullanım için açtım; ancak son üç gündür hesaba para geçiş süreleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kendi banka hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 500 TL ve 1000 TL gibi tutarlarda para aktarımı yapıyorum; bankamdan para anında çıkmasına rağmen Dinamik Pay hesabıma geçmesi için saatlerce beklemek zorunda kalıyorum. Son günlerde her para yüklememde aynı sorun tekrarlanıyor ve bazı işlemlerde paranın hesaba geçmesi yaklaşık üç saat sürüyor.
Bu süreçte destek almak için Dinamik Pay müşteri hizmetleri telefon numarasını defalarca aradım; ancak telefon hiçbir şekilde açılmıyor, sadece sürekli müzik dinleyip beklemek zorunda kalıyorum. Mail üzerinden de mesaj gönderdim fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem paramın hesaba bu kadar geç yansıması hem de hiçbir kanaldan muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.
Dinamik Pay hesabıma yaptığım para yüklemelerinin makul bir süre içinde, mümkünse birkaç dakika içinde hesaba geçmesini, bu soruna kalıcı bir çözüm bulunmasını ve müşteri hizmetlerinin de sürekli ulaşılabilir, gerçekten aktif olarak çalışan bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum. Mevcut altyapının bu haliyle yetersiz olduğunu, kullanıcıyı mağdur eden bu durumun ivedilikle düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
