to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Transferim Hesabımda Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
09.01.2026 tarihinde saat 19.14’te QNB Finansbank hesabımdan Dinamikpay hesabıma bakiye yüklemek amacıyla 500 TL tutarında havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Tutar banka hesabımdan çekilmiş olarak görünmesine rağmen, işlemin üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine karşın Dinamikpay hesabıma henüz yansımamıştır.
İletişim numarası olarak belirtilen müşteri hizmetleri hattını defalarca aradım ancak her seferinde “dahili numara kullanılmamaktadır, sinyal sesinden sonra mesaj bırakınız” anonsu ile karşılaştım ve hiçbir muhatap bulamadım. Aynı zamanda e-posta yoluyla da ulaşmaya çalışmama rağmen işlem süreci hakkında herhangi bir bilgilendirme alamadım.
Hem yatırdığım 500 TL’nin akıbeti hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım. 500 TL tutarındaki ödemenin acilen Dinamikpay hesabıma aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
