to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL EFT Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Bugün Dinamik Pay üzerinde saat 17:30 civarında bireysel hesap açtım ve Kuveyt Türk hesabımdan saat 17:37’de 10.000 TL EFT yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ Dinamik Pay hesabıma geçmedi.
Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, sürekli “önünüzde 25 kişi var” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve kimseye bağlanamıyorum. Mail attım, ona da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı, paramın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
10.000 TL tutarındaki EFT işlemimin bir an önce sonuçlandırılmasını, mümkün olan en hızlı yolla ya Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini ya da Kuveyt Türk hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Çözüldü
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
