Giriş Yapamama Ve 120 TL Transferinin Yansımaması

Dinamik Pay uygulamasında dün akşam hesap açtım ve kimlik doğrulama işlemlerimi eksiksiz tamamlamama rağmen bir türlü giriş yapamıyorum. Tüm bilgilerimi onayladıktan sonra ekranda kısa süreli “işlem başarılı” uyarısı görünüyor, ancak yaklaşık 5–6 saniye sonra “işlem başarısız” hatası alıyorum ve uygulama tekrar kimlik doğrulama ekranına geri dönüyor. Uygulama beni sürekli ana sayfaya atıyor ve hesap açtığımdan beri hesabıma hiç giriş yapamıyorum.

Dün akşam Kuveyt Türk hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 120 TL aktarım yaptım. Bu işlem sonrasında para Kuveyt Türk hesabımdan düştü, ancak Dinamik Pay tarafında ne bakiyeme yansıdı ne de herhangi bir dekont, işlem numarası veya referans bilgisi oluşturuldu. Hem para ortada yok hem de uygulamaya giriş yapamadığım için işlem detaylarını kontrol etme imkanım bulunmuyor.

Kayıtlı telefon numaram 0 533 297 49 05’tir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dinamik Pay müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kendi telefonumdan ve farklı bir cihazdan denememe rağmen ya hat meşgul görünüyor ya da uzun süre çalmasına rağmen kesinlikle yanıt veren kimse olmuyor. Bu nedenle sorunu hiçbir kanaldan iletemedim ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hesabıma giriş yapabilmem için kimlik doğrulama ve giriş sorununun acilen incelenmesini, Kuveyt Türk üzerinden yaptığım 120 TL’lik işlemin de ya Dinamik Pay hesabıma eksiksiz şekilde yansıtılmasını ya da Kuveyt Türk hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.