to read complaints and reviews, or file yours.Dilek Halı Halı İade Etmek İstiyorum
Eskişehir Asarcıklı Caddesi'nde Ratsa Halı'dan 3 adet halı aldım. İki tanesi Dilek Halı Hermes, bir tanesi Sevenhill Verona Rugs Halı. Bu halıları hiç kullanmadan 1 hafta içinde uyumadığı ve beklentimi karşılamadığı için iade talebinde bulundum. Fabrikayla irtibata geçip döneceklerini söylediler ve dönmediler. Dört beş gün sonra gittim ve iade olmayacağını, söylemeye gerek duymadıklarını söylediler. Tekrar ısrar edince yine fabrikaya bildirelim dediler ve yine dört beş gün bekledim, red cevabı geldi. Meğerse iade etme hakkımın süresini doldurmaya çalışmışlar. Tüketici olarak haklarımdan bahsetmeme rağmen yine haksız çıkarılmaya çalışıldım. Bana getirilen ürünlerden birini zaten mağazadan getirmişler, onu bile geri almak yerine farklı bir ürünle değişim yapmayı teklif ettiler ve yapacakları ürünlerin fiyatlarını normalin üstünde tuttuklarını gördüm. Bir müşteri olarak alınan ürünün geri iadesinin mümkün olduğunu biliyorum ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir'de Şiraze Halı Asarcıklı Caddesi'indeki şubesi Ratsa Halı'dan 2 adet halı aldım. 1 ayı geçiyor artık iletişime geçmenizi istiyorum. Dilek Halı Hermes, Bu halıları hiç kullanmadan 1 hafta içinde uyumadığı ve beklentimi karşılamadığı için iade istedim. Fabrikayla irtibata geçip döneceklerini söylediler ve dönmediler. Dört beş gün sonra gittim ve iade olmayacağını söyledi, neden haber vermediniz dediğimde söylemeye gerek duymadık dediler. Her şey satana kadarmış. Tekrar ısrar edince yine fabrikaya bildirelim dediler ve yine dört beş gün bekledim, red cevabı geldi. Meğerse iade etme hakkımın süresini doldurmaya çalışmışlar. Tüketici olarak haklarımdan bahsetmeme rağmen yine haksız çıkarmaya çalıştılar. Zaten halının birini fabrikadan değil mağazadan vermiş buna rağmen iade kabul etmiyor değişim yapacağını söylediği halılarında fiyatını piyasanın üstünde söylüyor değişim yapamayayım diye. Bir müşteri olarak alınan ürünün geri iadesinin mümkün olduğunu biliyorum hele ki mağazadan gönderdiklerinin ve gereğinin yapılmasını acilen istiyorum.
Tüketici Hakları'na danıştınız mı. Belki orası çözüm üretir