Dilan Polat Bakırköy Şubesinden maalesef ki lazer epilasyon satın aldım ve o kadar pişman oldum ki. Şimdi sebeplerini yazacağım. Öncelikle, paketi satana kadar çok ilgili görünürler, 'şöyle yaparız efendim, böyle yardımcı oluruz efendim' derler. Ama sonraki süreç tam bir fiyasko. Randevu saati için 1 gün önceden haber vereceğiz diyorlar ve aramayıp ya da aradıklarında da abartısız söylüyorum, 'çaldırıp kapatıyorlar'. Bunu gözümle gördüm.
Telefon önümdeydi, 2 saniye çaldırıp kapattı. Asla mesajla bilgilendirme yapılmıyor. Bunun için geri dönüp 50 kez aradığınızda açmıyorlar. Açarlarsa 'size ulaşamadık' diyorlar ve randevuyu en erken 2 hafta sonraya atıyorlar. Bankodaki m*** asla yardımcı olmuyor, terslemez. Şubat ayında Mart ayı için yani Ramazan ayı olduğunu bilerek randevu veriyor. Mesela, ama randevuya gidince 'özel bölge alamıyoruz' diyor. Madem öyle, niye önceden söylemiyorsunuz diyorum, saçma sapan cevaplarla geçiştiriyor. İlk seanstan söylemiştim, çalışıyorum ve hafta içi 6'dan önce gelemem diye.
Ramazan dolayısıyla saat 17.30'da son seansı alıyoruz dediler. Ona da 'tamam, lanet gelsin' dedim. Sonra arayıp randevu saatimi sorunca 16.00'da son seans dediler ama asla bilgilendirme yok. Yine bahane olarak 'aradık ulaşamadık' dediler ama telefonuma asla çağrı düşmedi ve telefona arayan bilgisi mesajı da gelmedi, yani yine yalan. Ve arayıp sormasan saat 17.30'da gitsen kapıda kalacaksın öyle. Bu kadar sorumsuzlar. Danışan sayısı çokmuş da o yüzden yoğunluk varmış, çalışacak personel bulamıyorlarmış.
Bu benim problemim değil, danışan sayısından fazla çalışan sayınız olması lazım madem öyleyse... Lazer seansına gelince, 10 dakikada üstünkörü yapıp bitti diyorlar. Eğer uyarmasan 'şuralardan geçmediniz' lazerle demezsen asla geri dönüp yapmıyorlar. Hızlı hızlı yapıp bitirmenin derdindeler. Lazeri yaparken sürdüğü soğuk jeli bir bölgeden çubukla alıp öteki bölgeye sürmeye çalışıyor. Ben uyarınca da 'yeni sıktım' diyor.
Verdiğim para sadaka olsun ama asla helal etmiyorum. Ben bu kadar saygısız bir kurum görmedim. Y*** Hanım ile görüşeceğim bu durumu. Çalışanlara lazer eğitimi verildiğine bile inanmadığım bir kurum, umarım davranış ve müşteri ilişkileri yönetimi eğitimi verdirir. İşi bilmeyen personelleri toplayıp 2 günlük 'ki o da şaibeli' eğitimle işbaşı yaptırmışlar, o derece kalitesiz ve kurumsallıktan uzaklar. M***'ye müşteri karşılama ve üslup eğitimi verilmesi şart.
Kurum temizliği zaten vasat, koltuklar hep kıl tüy saç, içeride köpek dolaşıyor.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar