to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Eksikliği Nedeniyle Bulaşık Makinesi Parça Temini Ve Ücretsiz İkamesi Talebi
2024 Temmuz ayında Muğla Milas Bağkur Evleri Sokağı yakınındaki Carrefour SA Alışveriş Merkezinden Dijitsu DBM9000 model bulaşık makinesi satın aldım. Satın aldıktan sonra kurulum için Muğla’nın tüm ilçelerindeki servisleri tek tek aramama rağmen “bölgenizde servisimiz yok” cevabını aldım ve kurulumun yapılabilmesi için 1000 TL ödeyerek özel servis çağırmak zorunda kaldım.
Cihazı yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra, yaklaşık bir aydır özellikle bardak yıkama bölümü olan üst kısımdaki bardaklar tortulu ve kirli çıkmaya başladı. Dijitsu’nun bölgemde yetkili servisi olmadığı için tekrar özel servis çağırdım. Gelen özel servis, problemin üst sepetinin altındaki pervanenin su bağlantısına tam oturmamasından kaynaklandığını, pervanenin sepete tam sabit durmadığını ve bu nedenle üst sepet ile pervanenin yenilenmesi gerektiğini söyledi.
Bu parçaları temin edebilmek için Muğla ve çevre illerde parça araştırdım; ancak üst sepeti ve ilgili pervaneyi hiçbir yerde bulamadım. Bölgemde yetkili servis bulunmaması ve yedek parça temin edememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dijitsu markasından, Muğla bölgesinde servis bulunmaması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bulaşık makinemin üst sepeti ve ilgili pervanenin ücretsiz olarak temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
