to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimanın 3 Gün İçinde Arızalanması Ve Servis Reddi
30.07.2026 tarihinde satın aldığım Dijitsu A2L model klimam dün itibarıyla arıza yaptı ve kesinlikle soğutma yapmamaya başladı. Sadece üç günlük bir cihazın bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Arıza üzerine yetkili servisi arayarak Mersin Mezitli adresime bugün için servis talep ettim. Ancak bana bugün için servis gönderilemeyeceği, randevunun yalnızca pazartesi gününe verilebileceği söylendi. Özellikle yeni alınmış ve çalışmayan bir cihaz için acil destek rica etmeme rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi.
Beni asıl rahatsız eden durumlardan biri de görüştüğüm bayan görevlinin üslubu oldu. Bugün için rica ettiğimde kaba bir şekilde herkesin bir çalışma sistemi olduğunu, bugün gelemeyeceklerini belirtti. Hem klimanın arızası hem de bu tarz bir konuşma nedeniyle markadan hiç memnun kalmadım.
Yeni aldığım ürünün en kısa sürede, mümkünse bekletilmeden tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Bugün içinde çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak iade süreciyle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
30.07.2026 tarihinde satın aldığım Dijitsu A2L model klimam dün itibarıyla arıza yaptı ve kesinlikle soğutma yapmamaya başladı. Sadece üç günlük bir cihazın bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Arıza üzerine yetkili servisi arayarak Mersin Mezitli adresime bugün için servis talep ettim. Ancak bana bugün için servis gönderilemeyeceği, randevunun yalnızca pazartesi gününe verilebileceği söylendi. Özellikle yeni alınmış ve çalışmayan bir cihaz için acil destek rica etmeme rağmen hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi.
Beni asıl rahatsız eden durumlardan biri de görüştüğüm bayan görevlinin üslubu oldu. Bugün için rica ettiğimde kaba bir şekilde herkesin bir çalışma sistemi olduğunu, bugün gelemeyeceklerini belirtti. Hem klimanın arızası hem de bu tarz bir konuşma nedeniyle markadan hiç memnun kalmadım.
Yeni aldığım ürünün en kısa sürede, mümkünse bekletilmeden tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Bugün içinde çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak iade süreciyle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Çağla hanım; Yeni satın aldığınız Dijitsu A2L klimanızda yaşanan arıza ve servis sürecindeki iletişim aksaklığından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mersin Mezitli bölgesindeki talebiniz öncelikli olarak ele alınmış olup, en kısa sürede yetkili ekibimiz tarafınızla iletişime geçecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
