to read complaints and reviews, or file yours.Woomino Alışveriş Dünyası’ndan Arızalı Bulaşık Makinesinin İade Talebinin Reddedilmesi
Dijutsu marka dsb7000 model bulaşık makinesini 19 Şubat 2026 tarihinde Woomino Alışveriş Dünyası üzerinden internetten satın aldım. Ürün daha ilk kurulduğu günden itibaren aşırı şekilde su akıtıyor ve sürekli e3 ısıtma hatası veriyor. Sıfır aldığım bir ürünün ilk günden beri bu şekilde arızalı olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Yetkili servis eve gelerek cihazı inceledi ve ürünle ilgili ciddi bir sorun olduğunu, bu nedenle iadesinin uygun olduğunu belirtti. Ancak buna rağmen ürünü aldığım Woomino Alışveriş Dünyası, servis raporuna rağmen iade talebimi kabul etmiyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim sürekli olumsuz karşılandı.
Ayrıca Dijutsu yetkili servisi ve Dijutsu müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak oradan da olumsuz geri dönüş aldım. Ürüne ait fatura numaramın ve kişisel bilgilerimin, gerekli olması halinde Dijutsu firmasına ve ilgili birimlere iletilmesini kabul ediyor ve talep ediyorum.
Servis tarafından iadesi uygun görülen bu arızalı ürünün, fabrikadan çıkışlı, aynı özelliklerde ve sorunsuz çalışan yeni bir bulaşık makinesi ile bire bir ve acil şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Servis tarafından “iadesi uygundur” şeklinde rapor düzenlenmiş olmasına rağmen, ürünün outlet kapsamında olduğu gerekçesiyle iade işlemi yapamadığımı iletmek isterim. Bu durum nedeniyle yaklaşık 1,5 aydır mağduriyet yaşamaktayım ve sürecin uzaması beni zor durumda bırakmaktadır. Bu doğrultuda, ürünün birebir aynı model ile fabrikadan değişiminin sağlanmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını önemle arz ederim. İlginiz ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
Değişim sağlanamıyor tamir de olmuyor.
Sayın Canberk Bey; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımızca dikkatle incelenmiştir. Yapılan kontrol ve değerlendirme sonucunda, ürünün kutu hasarlı olarak teslim alındığı tespit edilmiştir. Bu tür durumlarda ürünün taşıma/teslimat sürecine bağlı hasar ihtimali bulunduğundan, süreç gereği değişim ve iade işlemleri yetkili satıcı (satın alma yapılan firma) üzerinden yürütülmektedir. Bu kapsamda, tarafımız genel merkezi olarak doğrudan değişim ya da iade işlemi gerçekleştirilmesi mümkün olmamaktadır. Ancak sürecin en hızlı ve doğru şekilde ilerleyebilmesi için ürünü satın aldığınız Woomino Alışveriş Dünyası ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Satıcı firma, servis raporu ve mevcut durumu değerlendirerek gerekli işlemleri başlatacaktır. Yetkili servis tarafından iletilen teknik değerlendirme ve görüşler tarafımızca kayıt altına alınmış olup, süreçte kullanılabilecek tüm bilgiler mevcuttur. Yaşadığınız durumdan dolayı tekrar özür diler, sürecin en kısa sürede çözülmesini temenni ederiz. Her türlü teknik inceleme ve yönlendirme konusunda destek olmaya devam edeceğimizi de belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
