to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montajda Gizli Vida Ücreti Ve İade Talebi
Dijitsu marka klimamın ücretsiz montaj kapsamında olmasına rağmen, montaj için gelen yetkili servis benden vida ücreti talep etti. İlk olarak 800 TL istediler, itiraz edince bu tutarı 400 TL’ye düşürdüler ve bu ücreti 18 Ağustos 2026 tarihinde elden olarak almakta ısrarcı oldular. Herhangi bir fiş veya fatura da kesilmedi.
Montajı yapan servis, Bursa Görükle’de bulunan “Güven” adlı yetkili servis ve montaj adresi de Bursa Gürsu’dur. Ürünü alırken ve kurulum sürecinde montajın ücretsiz olacağı özellikle belirtilmesine rağmen, sonradan böyle bir vida ücreti çıkarılması ve bunun elden, belgesiz alınması beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi.
Dijitsu müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli de bu parayı ödemem gerektiğini söyleyerek durumu onaylar bir tavır serdi. Ne markadan ne de yetkili servisten bu süreçte herhangi bir çözüm veya anlayış görmedim.
Ücretsiz olması gereken montajda benden alınan bu 400 TL vida ücretinin tarafıma iade edilmesini, yetkili servis hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için Dijitsu’nun bu uygulamaya son vermesini talep ediyorum.
Sayın Kaanekrem Bey; ilettiğiniz klima montajı ve servis süreci hakkındaki talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Bursa Görükle "Güven" yetkili servisimizce gerçekleştirilen montaj işlemi ve alınan ücret konusundaki iletiniz inceleme yapılmak üzere ilgili birimlerimize aktarılmış olup, gün içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Dijitsu firması soruna çözüm bulmadı. Kaçamak cevaplar verdi. Dijitsu klima alacaklar evinizde ısı yalıtım varsa dikkat edin. Yetkili servis klima içinden kısa vida çıkıyor. Ya ısı yalıtımınızı keseceğiz öyle klimayı montaj yapacağız ya da para verip elindeki vidaları satmaya çalışacak. Isı yalıtım kesilmesin diye sizde vidaları parayla almaya mecbur bırakılacaksınız. Ücretsiz montaj yok. Yetkili servis oradan yolunu buluyor firmada ses çıkarmıyor. Asla bir daha Dijitsu marka ürün almayacağım
