Ücretsiz Kurulum Söz Verildi, Sonra 1200 TL Ücret İstendi, Müşteri Aldatıldı

Beykoz Paşabahçe’deki BİM mağazasından iki gün önce Dijitsu 32 inç televizyon satın aldım. Ürünü alırken özellikle sorduğumda bana kurulumun ücretsiz olduğu söylendi. Ancak televizyonun kurulumunu yaptırmak için aradığımda bu kez benden 1200 TL kurulum ücreti talep edildi. Mağazada ücretsiz denilen bir hizmet için sonradan bu şekilde ücret istenmesi nedeniyle kendimi kesinlikle yanıltılmış hissediyorum.

Müşterinin sözlü olarak ücretsiz denilen bir hizmet için daha sonra ücretle karşı karşıya bırakılmasını doğru bulmuyorum. Kurulum hizmetinin bana söz verildiği gibi ücretsiz olarak sağlanmasını ve mağazada müşterilerin bu konuda açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.