to read complaints and reviews, or file yours.BİM Çalışanının Ücretsiz Kurulum Sözü Ve Dijitsu’nun 800 TL Ücret Talebi
08.04.2026 tarihinde saat 12:30 sularında İstanbul Üsküdar NATO Yolu üzerindeki BİM marketten Dijitsu DG 29000 model 43 inç televizyon satın aldım. Mağazadaki BİM çalışanı, televizyonun kurulumunun ücretsiz olduğunu özellikle belirtti. Bunun üzerine Dijitsu’yu arayarak kurulum randevusu talep ettiğimde, ekran 43 inç olduğu için kurulumun 800 TL ücretli olduğunu, bu boyuttaki televizyonlarda ücret aldıklarını söylediler ve başka hiçbir seçenek sunmadılar.
BİM çalışanına durumu ilettiğimde ise, “Biz nereden bilelim 43 inç olunca kurulum ücreti alındığını, istemiyorsanız gidip iade edin” şeklinde son derece ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir cevap aldım. Hem “kendiniz açarsanız garanti dışı kalır” denilip kullanıcı caydırılıyor, hem de kurulum için ek ücret talep edilmesi tüketici olarak beni mağdur etmiştir.
Dijitsu’nun bu kurulum ücreti uygulamasının ve yaşadığım bu mağduriyetin kamuoyuyla paylaşılmasını ve diğer tüketicilerin de bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba Ömer Bey, ürünlerimiz arasında 50" üzerinde tv' lerde servis tarafından kurulum ücretsizdir. Ürün kutusunda hasar bulunması veya kurulum esnasında tüketici kaynaklı hasar meydana gelmesi durumunda garanti kapsamı dışında kalacağından ötürü herhangi bir aksaklık veya arıza yaşanması ihtimaline karşın servis kurulumu tavsiye edilir. tüketici ile aynı gün telefon görüşmesi yapılarak detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Tüketici tarafından kurulum yapılmış olunup herhangi bir arıza veya hasar olmadığı teyit edilerek süreç takip edilmiştir.
