Televizyon Dijitsu 55DS9800 Modelinde Yazılım Hatası Ve Garanti Sorunu

Dijitsu 55ds9800 model televizyonumu 18.05.2023 tarihinde Teknosa İnegöl şubesinden satın aldım. İki gün önce, yaşadığım kanal sorunları nedeniyle cihazı fabrika ayarlarına sıfırladım ancak sıfırlama sonrasında televizyon neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Şu an kumandadaki ana menü (Home) tuşu hiçbir şekilde yanıt vermiyor, bu yüzden akıllı arayüze ve uygulamalara erişemiyorum. Kanal taraması yapılmasına ve kumandadan kanal numarasına bastığımda yayın gelmesine rağmen kanal listesi ve rehber tamamen boş görünüyor. Bu durum kanal geçişlerini zorlaştırdığı gibi, televizyonu normal bir kullanıcı için neredeyse işlevsiz hale getiriyor.

Bu sorunların fabrika ayarlarına dönüş sırasında televizyon yazılımının bozulmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak e‑posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca internette yaptığım araştırmalarda aynı modeli kullanan ve aynı yazılım sorununu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm, bu nedenle bunun bireysel değil, model bazında yaygın bir yazılım hatası olduğu kanaatindeyim.

Ürünün garanti süresinin dolduğu gerekçesiyle yalnızca ücretli servis seçeneği sunulmasını adil bulmuyorum. Yazılım kaynaklı, kronik olduğu anlaşılan bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli ise yazılım güncellemesinin yayımlanmasını ve televizyonumun tüm akıllı özellikleriyle birlikte sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.