to read complaints and reviews, or file yours.Prime Video Desteklemeyen Android TV Sorunu
17.10.2024 tarihinde İstanbul Kartal'da bulunan BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.'den almış olduğum Android TV 43 İnç (43 DS 1000) model ürünün Prime Video uygulamasını desteklememesi sebebiyle bir servis kaydı oluşturuldu. Gelen servis parça değişimi yaptı ancak sorun devam etti ve bu sorunun giderilemeyeceği notu servisiniz tarafından iletildi.
Bu minvalde müşteri hizmetleriyle (asla ciddi bir birim olmadığına inanıyorum; umursamaz ve ilgisiz) defalarca yaptığım görüşmede, verilen WhatsApp hattına istenilen tüm bilgileri defalarca göndermiş olmama rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor ve müşteri hizmetleriniz iki iş günü içinde dönüş yapılacak bilgisi aktarıyor, 23.01.2025 tarihi itibariyle yapmış olduğum şikayet için.
Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. Dolayısıyla satıcı, sözleşmeye konu malı satış sözleşmesine uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
Öte yandan;
• Ambalajında, etiketinde, tanıtım ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan,
• Satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan,
• Tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilmektedir.
Merhabalar hiçbir dönüş olmuyor
Dijitsu hiçbir şekilde ilgilenmiyor asla tavsiye edeceğim bir firma değil ürünlerin arkasında durmuyor
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreçle ilgili daha önce destek sunulmuş veya gerekli yönlendirmeler yapılmış olabilir. Eğer konu halen çözüme ulaşmadıysa ya da ek bir gelişme yaşandıysa, sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri
Beklettiğiniz telefon numarası ile yaklaşık 50 görülme yaptım hiçbir gelişme yok. Yönlendirilen servis ana kart değişimi yaptığını ancak sorunu hala çözülmediğini biliyor ve bu konuda bana bir servis formu bile vermediler
