to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yarım Bırakıldı, Çalıştırılmadan Teslim Edildi Ve Ekstra Ücret İstendi
Kurulum yarım bırakıldı. Dış ünite takıldı. İç ünite takılmadan çalıştırılmadan bırakıldı. Ürün teslim edilmedi.
Servis ilk geldiğinde dış ünitenin duvara montajı için ayrıca para istendi. Müşteri hizmetlerini aradım. Dış ünite ve iç ünite takıldı. Bu sefer çalıştırılmadan teslim edilmeden gidildi. Elektrikçi çağırmamız istendi. Dış ünitenin takılması sırasında fazla para vermedik ve şimdi böyle cezalandırmaya çalıştı. Klimanın altında priz bulunmasına rağmen klima çalıştırılmadan gidildi. Elektrikçi çağırdım: "Ben klimaya müdahale edemem, anlamam, garantisi bozulur" dedi. Ne yapacağımızı sorunca, klimanızı çalıştırıp teslim edin, aylardır beklemek zorunda mıyım?
Kurulum yarım bırakıldı, dış ünite takıldı ama iç ünite takılmadan ve çalıştırılmadan teslim edildi. Ürün teslim edilmedi, ek ücret talep edildi ve elektrikçi çağırmam istendi. Şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve bu durum beni çok kötü bir şekilde etkiledi.
Sayın Yusuf Bey; Yaşanan durumla ilgili bilgilendirmenizi dikkatle aldık. Klimanın kurulum sürecinde, iç ve dış ünite montajının tamamlanmasının yanı sıra cihazın güvenli şekilde çalıştırılabilmesi için uygun elektrik tesisatının hazır ve standartlara uygun olması gerekmektedir. Elektrik bağlantısının hazır olmadığı durumlarda servis ekiplerimiz, cihazı çalıştırma ve teslim etme işlemini güvenlik gereği tamamlayamamaktadır. Bu gibi durumlarda: Elektrik altyapısı hazır değilse kurulum süreci tamamlanmış sayılmaz. Elektrik tesisatı servis tarafından sağlanacaksa bu işlem ayrıca ücretlendirilir. Müşteri tarafından uygun elektrik hattı (priz, sigorta vb. standartlara uygun şekilde) hazırlandığında ise kurulum ve devreye alma işlemi ücretsiz olarak tamamlanmaktadır. Güvenlik ve garanti koşulları gereği, elektrik bağlantısı uygun olmayan cihazların çalıştırılması servis ekiplerimiz tarafından yapılamamaktadır. Bu uygulama hem cihaz güvenliği hem de kullanıcı güvenliği açısından standart prosedürdür. Elektrik tesisatınız uygun hale getirildikten sonra servis kurulumu tamamlar. Anlayışınız için teşekkür ederiz. saygılarımızla, dijitsu müşteri hizmetleri
