Ana Sayfa
Dijitsu
Klima
Kurulum Randevusuna Uymayan Servis Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:33857726

Selçuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Randevusuna Uymayan Servis Ve Bilgilendirme Eksikliği

Selçuk

Dijitsu

04 Ekim 2025 20:08

2.027

Selçuk'un Teşekkür Mesajı

“Gecikmeli de olsa hizmeti sağladılar. Teşekkürler.”

Bir adet Dijitsu Tornado 18000 BTU klima aldım. Ankara Etimesgut ilçesinde ikamet ettiğim için Kartek Teka & Dijitsu Yetkili Servisi’nden 29.09.2025 tarihinde kurulum kaydı oluşturdum. 04.10.2025 Cumartesi günü öğleden önce kurulum yapılacağı şeklinde randevu verdiler.

Ancak bütün gün evde beklememe rağmen gelen olmadı. Firma tarafından “gelemeyeceğiz” ya da “şu tarihte randevu oluşturalım” gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. İnternette ve kurumsal marketlerde dahi satışı yapılan bu ürünün montajını başkent Ankara’da yaptıramıyor olmama gerçekten şaşırıyorum.

Konu ile ilgili olarak en kısa sürede çözüm sunulmasını ve klimamın montajının yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: 25y2025000045823.

Dijitsu

06 Ekim 2025 14:01 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi

Selçuk

07 Ekim 2025 13:50

Klima montajı bugün tamamlandı.

Selçuk

07 Ekim 2025 13:51

Gecikmeli de olsa hizmeti sağladılar. Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Davut sonuçtan memnun değil

Kurulumun Haftalarca Ertelenmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Davut

Dijitsu

10 Ağustos 2025 11:11

859

14.07.2025 tarihinde A101 üzerinden 20.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Dijitsu 12000 Bey Tornado klima için, Gaziantep Şehitkamil Batıkent Mahallesi 9096. Sokak Güven Sitesi B Blok Daire 2 adresine kurulum talebinde bulundum. Kurulumun garanti kapsamında yapılacağı belirtildi. Ancak a...

Kurtuluş sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Montajı Sırasında Yapılan Hatalar Ve Eksik Vakumlama Endişesi

Kurtuluş

Dijitsu

22 Ağustos 2025 03:08

1.327

21 Ağustos 2025’te İstanbul Bahçelievler’de Dijitsu Tornado 12000 BTU klimamın montajı için yetkili servisten destek aldım. Ancak montaj sırasında birçok sorun yaşadım. Servis işlemleri aceleye getirerek üstün körü bir montaj yaptı. İç üniteyi teraziyle kontrol etmelerine rağmen yamuk monte edildi. ...

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Montaj İçin Günlerdir Bekliyoruz, Muhatap Bulamıyoruz!

Nuran

Dijitsu

20 Ağustos 2025 13:15

800

1 Ağustos 2025 tarihinde Dijitsu Tornado 12000 model klima montajı için kayıt oluşturduk. Bize 15 gün içinde montaj yapılacağı söylendi ve kabul ettik. Ancak 17. Gün sonunda kimse gelmeyince, büyük uğraşlar sonucu servise ulaşabildik. Tekrar bilgilerimizi aldılar fakat yine ne gelen oldu ne de bir b...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Satın Alınan Klimanın Montajı İçin Günlerdir Dönüş Yapılmıyor!

Mesut

Dijitsu

28 Temmuz 2025 19:53

1.843

21.07.2025 tarihinde A101’in internet sitesinden Dijitsu marka 24.000’lik klima satın aldım. Faturasını aynı gün aldım ve 23.07.2025 tarihinde montaj için başvuru yaparak montaj kaydı oluşturdum. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan oldu. Servisi defalarca aramama rağmen n...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Klimamın Kurulumu Yapılmadı, Yetkili Servise Ulaşılamıyor

Gökhan

Dijitsu

01 Ağustos 2025 21:16

315

Dijitsu'dan almış olduğum Kiima model klimamın kurulumu için Asya Teknik yetkili servisten 31 Temmuz tarihine randevu verildi. Ancak belirtilen günde kuruluma kimse gelmedi ve aramalarımda telefona da cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da sorun yaşıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş alama...

Öne Çıkan Konular