Dijitsu Satın Alınan Klimanın Montajı İçin Günlerdir Dönüş Yapılmıyor!

Mesut

Dijitsu

28 Temmuz 2025 19:53

1.843

21.07.2025 tarihinde A101’in internet sitesinden Dijitsu marka 24.000’lik klima satın aldım. Faturasını aynı gün aldım ve 23.07.2025 tarihinde montaj için başvuru yaparak montaj kaydı oluşturdum. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan oldu.

Servisi defalarca aramama rağmen numaram neredeyse sürekli meşgule düşüyor. Sadece ilk başta iki defa ulaşabildim, onun dışında ne zaman arasam sürekli meşgul çalıyor. Ayrıca, farklı bir numaradan aradığımda ulaşabildim; ancak daha sonra o numarayla da tekrar aradığımda yine meşgul çalmaya başladı. Montaj kaydı yapıldıktan sonra adeta tüm numaralar engellenmiş gibi iletişim sağlayamıyorum.

Klima henüz montajı yapılmadığı için tamamen kullanılamaz durumda. Ayrıca, klimayı teslim ederken kargo firması benden herhangi bir ek ücret talep etmedi. Tüm yasal yükümlülüklerimi yerine getirdiğim halde, satın aldığım ürünü hiç kullanamadım.

Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, montaj işleminin acil olarak gerçekleştirilmesini ve sağlıklı bir iletişim sağlayacak bir muhatap istiyorum.

Dijitsu

30 Temmuz 2025 16:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız montaj gecikmesi ve servisimize ulaşımda yaşanan zorluklar nedeniyle üzgünüz. Geri bildiriminiz ilgili servis ekiplerimize iletilmiş olup, montaj sürecinizin hızlandırılması ve iletişim kanallarının sağlıklı şekilde işlemesi için gerekli çalışmalar yapılacaktır. Detaylı bilgi ve destek almak için bize ulaşabilir veya talebinizi iletebilirsiniz. Mağduriyetinizin giderilmesi için süreci yakından takip edeceğimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri İletişim Merkez

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Montaj İçin Günlerdir Bekliyoruz, Muhatap Bulamıyoruz!

Nuran

Dijitsu

20 Ağustos 2025 13:15

800

1 Ağustos 2025 tarihinde Dijitsu Tornado 12000 model klima montajı için kayıt oluşturduk. Bize 15 gün içinde montaj yapılacağı söylendi ve kabul ettik. Ancak 17. Gün sonunda kimse gelmeyince, büyük uğraşlar sonucu servise ulaşabildik. Tekrar bilgilerimizi aldılar fakat yine ne gelen oldu ne de bir b...

Dijitsu Klima Montaj Muamma Sı

Ayhan

Dijitsu

22 Ağustos 2023 14:48

5.220

Havalar çok sıcak diye Dijitsu Klima satın aldım ama üç haftadır yetkili servisi sürekli aramama rağmen hala bir montaj tarihi alamadım. Türk malı diye aldığım ürünü sanırım gelecek yaza kadar dekorasyon malzemesi olarak kullanacağım. Bir şirketin bir iş disiplini, hizmet kalitesi standardı olur, Di...

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Dijitsu Markasının Yaşattığı Çile

Rıdvan

Dijitsu

21 Mayıs 2024 14:47

2.069

Yaklaşık iki ay önce internet üzerinden Dijitsu marka iki adet klima satın aldık. Yerel servis montaj için gelmesi gerekiyordu. Servisi aradığımızda sürekli olarak erteleme yapıldı, daha sonra ise telefonlara cevap verilmemeye başlandı. Müşteri hizmetlerini bugün 15. Kez aradım. Her seferinde aynı ...

Davut sonuçtan memnun değil

Kurulumun Haftalarca Ertelenmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Davut

Dijitsu

10 Ağustos 2025 11:11

859

14.07.2025 tarihinde A101 üzerinden 20.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım Dijitsu 12000 Bey Tornado klima için, Gaziantep Şehitkamil Batıkent Mahallesi 9096. Sokak Güven Sitesi B Blok Daire 2 adresine kurulum talebinde bulundum. Kurulumun garanti kapsamında yapılacağı belirtildi. Ancak a...

Kemal sonuçtan memnun

Çözüldü