Elizin Pastanesi'nden Yanlış Ürün Gönderimi Doğum Günü Keyfini Bozdu

2 Mart tarihinde Tunalı Hilmi Elizin Pastanesi’nden doğum günü için iki adet pasta siparişi verdim. Pastalardan biri kestaneli, diğeri çilekliydi. Daha sonra pastane beni arayıp çilekli pastanın kalmadığını, yerine başka bir pasta gönderebileceklerini söyledi. Ben de kabul ederek çikolata parçacıklı bir pasta talep ettim. Yani siparişim kestaneli pasta ve çikolata parçacıklı pasta olarak netleştirildi.

Siparişlerim geldi ancak o akşam dışarıda olduğumuz için pastaları ertesi gün akşam, doğum günü kutlaması sırasında açtım. Pastaları açtığımda birinin çikolatalı muzlu, diğerinin ise balkabaklı cheesecake dilim pasta olduğunu gördüm. Hemen Elizin Pastanesi’ni arayıp siparişlerin yanlış olduğunu belirttim. Onlar da telafi edeceklerini söyleyerek krokanlı çikolatalı pasta gönderebileceklerini ifade ettiler. Biz özellikle krokanlı çikolatalı pasta istediğimizi belirttik ancak bu kez de gelen pasta krokanlı çikolatalı değil, muzlu çikolatalı bir pasta oldu. Ayrıca balkabaklı cheesecake dilim pastayı geri aldılar.

Yıllardır bu pastaneden alışveriş yapan ve yakınımda başka alternatifler olmasına rağmen Elizin’i özellikle tercih eden bir müşteri olarak, bu süreçte peş peşe yanlış ürün gönderilmesini ve yaşanan karışıklığı son derece profesyonellikten uzak bulduğumu belirtmek istiyorum. Doğum günümde istediğim pastaları yiyemedim ve bu durum özel günümüzün keyfini ciddi anlamda bozdu.

Artık doğum günüm geçtiği için herhangi bir telafi ya da maddi bir talebim yok, yalnızca yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiye alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.