Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Mağduriyeti

15 gün önce A101 üzerinden satın aldığım Dijitsu Tornado 12000 model cihazın kurulumu hâlâ yapılmadı. Satın alırken kurulumun kısa sürede gerçekleştirileceği bilgisi verilmişti. Ancak Tunceli ilinde yetkili servis olmadığı için A101 tarafından iletilen servis numaralarını aradım. Görüştüğüm kişiler,...

BİM'den Dijitsu marka TV aldım. 4 Eylül Çarşamba günü servisi arayarak kurulum için başvuru oluşturdum. 3 iş günü içinde arayacağız dediler. 1 hafta oldu dönüş olmadı. Ana merkezi arıyorum 2 tane numara verdi burayı arayın diyor. 1 tanesi sürekli kapalı. Diğerinden de numaramı engellemişler ararken ...

Aldığım klimanın kurulumunun yapılması için servise ulaşmaya çalışıyorum. Genel merkeze dahi ulaşamıyorum. Hiçbir hattınıza ulaşım sağlayamıyorum. Bu nasıl bir saçmalıktır bana yardımcı olur musunuz lütfen? Aldığım ürünü iade etmek zorunda kalacağım.

Klima aldığıma bin pişman oldum. Kurulum için servise ulaşamıyorum. 50 dakika bekledim 1. Sıraya çıkıp tekrar 5 inmek ne saçmalıktır dalga geçiyorlar. Kurulum olmadan böyle saçmalıklarla uğraşıyorum iade edelim yol yakınken böyle bir saçmalık görmedim. Milletin sinirleriyle oynuyorlar.

BİM'den tam 1 hafta önce 1 Kasımda aldığımız 2 adet klimayı henüz ulaşamadığımız servis yüzünden kurduramadık. İnternetteki servis numaralarına ulaşmak mümkün değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda servise kendilerinin ileteceğini belirttiler ama henüz geri dönüş yapan olmadı. Tekrar aradım, özürler...