to read complaints and reviews, or file yours.Kumandadaki + Ve - Tuşları Arızalı, Orijinal Değişim Talebi
10.04.2026 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Dijitsu ds23000 32 inç Android televizyonun kumandasında, ürünü aldığım ilk günden beri kanal değiştirme için kullanılan + ve - tuşları çalışmıyor. Yeni bir televizyon olduğu için başlangıçta belki geçici bir durumdur diye düşündüm, hatta pil değişimi de yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Bu durumun ardından Dijitsu müşteri hizmetleri ile görüştüm, servisle görüşmem gerektiği söylendi fakat henüz herhangi bir servis kaydı açtırmadım. İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm ve bu yüzden ürünün kumandasında kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Sıfır aldığım bir televizyonun kumandasının daha en baştan arızalı çıkmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, televizyonuma uygun, aynı ürüne ait orijinal ve sorunsuz bir kumanda ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özkan Bey; Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle deneyimlediğiniz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgi ve sistem kayıtlarımız üzerinde yapılan kontrol sonucunda, Şikayetvar platformunda adınıza/ürününüze ait doğrulanabilir bir kayıt bulunamadığı görülmüştür. Bu nedenle daha önce tarafımızca yanıtlanmamış olabilir. Belirtmiş olduğunuz kumanda üzerindeki “+” ve “–” tuşlarının çalışmaması durumu, özellikle yeni ürünlerde kabul edilebilir bir durum değildir. Bu kapsamda yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve konuyu önemsiyoruz. Eğer sorun halen devam ediyorsa, cihazınızın sağlıklı şekilde kontrol edilebilmesi için yetkili servis kaydının oluşturulması gerekmektedir. Servis incelemesi sonrasında kumanda arızası tespit edilirse gerekli parça değişimi veya çözüm tarafınıza sağlanacaktır. Sizden ricamız, sorunun güncel durumunu bizimle tekrar paylaşmanızdır. Devam etmesi halinde hızlıca servis yönlendirmesi yapılması için destek sağlayabiliriz. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri
