Kumandadaki + Ve - Tuşları Arızalı, Orijinal Değişim Talebi

10.04.2026 tarihinde N11 üzerinden satın aldığım Dijitsu ds23000 32 inç Android televizyonun kumandasında, ürünü aldığım ilk günden beri kanal değiştirme için kullanılan + ve - tuşları çalışmıyor. Yeni bir televizyon olduğu için başlangıçta belki geçici bir durumdur diye düşündüm, hatta pil değişimi de yaptım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Bu durumun ardından Dijitsu müşteri hizmetleri ile görüştüm, servisle görüşmem gerektiği söylendi fakat henüz herhangi bir servis kaydı açtırmadım. İnternetten yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm ve bu yüzden ürünün kumandasında kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Sıfır aldığım bir televizyonun kumandasının daha en baştan arızalı çıkmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, televizyonuma uygun, aynı ürüne ait orijinal ve sorunsuz bir kumanda ile değişim yapılmasını talep ediyorum.