to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Minibar Ürünü İçin İade Reddedildi Ve Değişim Gerçekleşmedi
Trendyol üzerinden 10554139598 numaralı siparişimle Dijitsu minibar DB60 model buzdolabı satın aldım. Ürün elime 30.09.2025 tarihinde ulaştı ve kargoyu teslim alıp açmak istediğim anda tamamen kırık olduğunu gördüm. Paket içi her yeri küçük cam parçalarıyla dolu olduğu için ürünü tam anlamıyla açamadan, kırık ve kullanılmaz halde olduğunu fark ettim.
Ürünü hiç kullanmadan, gelir gelmez iade talebi oluşturdum ancak Trendyol iademi reddedip ürünü bana geri gönderdi. Bunun üzerine Dijitsu servisiyle iletişime geçtim. 0850 219 69 69 numaralı hattı defalarca aradım, her seferinde kayıt açtıklarını ve işlemleri başlattıklarını, ürünün değişim yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise daha önce açılan kaydın sistemde görünmediğini, yeniden kayıt açacaklarını söyleyip beni tekrar oyaladılar.
Sonuç olarak kırık ve kullanılamaz durumda olan Dijitsu minibar DB60 için ne iadem yapıldı ne de söz verilen değişim gerçekleştirildi. Mağduriyetimin giderilmesi, kırık ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
