to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Buzdolabı İçin 1,5 Aydır Sonuçlanmayan İade Süreci Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim Dijitsu dbd555 model buzdolabı 7 Kasım tarihinde teslim edildi. Ürünü açtığımda buzluk kısmının içinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum, talebin açıldığı bilgisi verildi ancak yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Sipariş numaram 197331836’dır. Ürün teslim alındığı gibi hasarlı olduğu için buzdolabını kullanamıyorum ve uzun süredir sonuçlanmayan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. iletmiş olduğunuz şikayet titizlikle değerlendirmeye alınmıştır. Geri bildiriminiz bizim için son derece önemli olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. size en kısa sürede çözüm sunabilmek adına ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiştir. Sürecin takibi ve hızlıca çözüm sağlanabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuya ilişkin tüm detayları eksiksiz şekilde bize iletmeniz, çözüm sürecini hızlandıracaktır. İletişim kanallarımız: bize ulaşabilir ya da e‑posta yoluyla iletebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fast Global Müşteri İletişim Merkezi
1.5 aydır sizinle verdiğiniz numara üzerinden iletişime geçiyorum zaten fakat bir gelişme olmuyor. Bu hafta içinde sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım zaten.
