Garanti Şartını Değiştiren Gizli 800 TL Kurulum Ücreti

26.08.2026 tarihinde BİM Kırklarsırtı Şubesi’nden Dijitsu d15000 model 32 inç televizyon satın aldım. Kurulum için Dijitsu yetkili servisini aradığımda, benden 800 TL kurulum ücreti talep edildiği ve bu ücreti ödemezsem televizyonu kendim kursam bile ürünün garanti kapsamı dışında sayılacağı söylendi.

Satın alma sırasında böyle bir kurulum ücreti veya ödemenin zorunlu olduğu, aksi halde garantinin dışarıda kalacağı hususunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Garanti hakkımın, sonradan söylenen ve açıkça belirtilmeyen bir kurulum ücreti şartına bağlanmasını hem Tüketici Hakları'na hem de şeffaflık ilkesine aykırı buluyorum. Bu nedenle 800 TL gibi ek bir kurulum ücreti ödemek istemiyorum ve garanti hakkımın, yasal çerçevede olması gerektiği gibi devam etmesini talep ediyorum.

Dijitsu’nun bu konuda beni açık ve net şekilde bilgilendirmesini, televizyonumun garanti kapsamının kurulum ücreti ödeme şartına bağlanmamasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.