Fabrika Ayarından Sonra Kanal Listesi Ve Kumanda Tuşları Çalışmıyor

Dijitsu 50ds9800 model televizyonumu fabrika ayarlarına döndürdükten sonra yaklaşık 1 aydır yazılımsal bir sorunla karşı karşıyayım. Fabrika ayarlarından sonra kanal listesi tamamen kayboldu, hiçbir kanal görünmüyor ve kumandanın Home tuşu ile kanal değiştirme tuşları tepki vermiyor. Bu nedenle televizyonumda kanal değiştiremiyor ve ürünü neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu durum üzerine Dijitsu teknik servise yazılım talebiyle mail gönderdim. Ardından talebimin teknik servise yönlendirildiğini öğrendim ancak teknik servisle bir türlü iletişim kurulamadı. Ne arayan oluyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor, bu yüzden yaşadığım sorun uzun süredir devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.

Televizyonumdaki bu yazılım sorununun acilen giderilmesini, gerekli yazılım güncellemesinin veya müdahalenin yapılarak kanal listesinin tekrar yüklenmesini ve kumanda tuşlarının normal şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma net, kalıcı ve zamanında bir çözüm sunulmasını istiyorum.