Dijitsu TV'de Uydu Güncellemesi Sonrası Kanal Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

BİM’den satın aldığım Dijitsu 55 inç televizyonumda yaklaşık bir hafta önce ülke genelinde yapılan uydu güncellemesinin ardından tüm kanallar gitti. Cihazda otomatik kanal güncelleme, TKGS özelliği bulunmuyor. Manuel arama yaptığımızda kanalları çok karışık ve mantıksız bir şekilde sıralıyor, manuel kanal sıralaması yaptığımızda ise yaptığımız sıralamayı kaydetmiyor. Bu nedenle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyoruz ve bunun tamamen yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum.

25.08.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Dijitsu müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm kişi bana yetkili servisin numarasını verip bu işlem için ücret talep edileceğini söyledi. Kendisine bunun kullanıcı hatası değil, yazılımsal ve genel bir sorun olduğunu, markanın arkasında durması gerektiğini belirttim ancak kesinlikle kabul etmedi ve yardımcı olmadı.

Daha sonra araştırma yaptığımda yalnızca benim değil, pek çok Dijitsu televizyon kullanıcısının aynı sorunu yaşadığını gördüm. Buna rağmen markanın bu problemi sahiplenmemesi, çözüm sunmak yerine ücreti müşteriye yüklemeye çalışması kabul edilemez. İzmir Bergama’da kullandığım bu televizyon için, yazılımsal sorunun ücretsiz şekilde güncelleme ya da uzaktan müdahale ile kalıcı olarak çözülmesini ve kanal listesinin düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Dijitsu markasının bu yaygın sorunu görmezden gelmek yerine, mağduriyet yaşayan tüm kullanıcılar için net ve kalıcı bir çözüm üretmesini, ücret talep etmeksizin gerekli yazılım desteğini sağlamasını istiyorum.