Dijitsu Televizyonun Sinyal Ve Kumanda Sorunları İçin Çözüm Bekliyorum

12.02.2025 tarihinde BİM marketten Dijitsu 50dg 22000 model televizyon satın aldım ve evime kurulum yapıldı. Ürünü aldığıma alacağıma pişman oldum. Apartmanımızda merkezi anten sistemi mevcut, aynı anten kablosu ile Samsung televizyonum ve komşularımın televizyonları tüm kanalları çekerken bu televizyonda ilk kurulumda yaklaşık 43 kanal bulunuyordu, bunların da yarısı işe yaramaz kanallardı ve birçok kanal da çift kanal olarak görünüyordu. Şu anda ise televizyonda yalnızca 3 kanal çalışıyor.

Dijitsu yetkili servisine toplam 5 kez başvurdum. Servis, sorunun antenden kaynaklı olduğunu söyleyip ilgilenmeden gitti. Daha sonra kendi cebimden para ödeyerek dışarıdan anten tamircisi çağırdım. Anten ustası, anten kablosu ile televizyon girişinin olduğu bölümün düzgün bağlanmadığını, bu yüzden sinyalin düşük göründüğünü, bağlantıyı düzelttikten sonra da cihazda çekim gücünün iyi olduğunu ancak televizyonun sinyal gücünü göstermediğini, bunun Dijitsu televizyonlarda kronik bir sıkıntı olduğunu belirtti. Buna rağmen servis kanalla ilgili problemi çözmedi, sorunu televizyondan kaynaklı görmeme rağmen umursamaz bir tavırla yaklaştı.

Ayrıca kumandadan da hiç memnun değilim. Kumandanın tuşlarına bastığımda ya geç algılıyor ya da komutları çift algılıyor. Garanti kapsamında kumandayı göndermek istediğimde ise servis bunu da kabul etmedi ve yardımcı olmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 12 bin lira ödeyerek aldığım bu üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum ve mağdur durumdayım. Televizyonun sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile birebir değiştirilmesini ya da mümkünse ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.