to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Televizyon Kurulumunda Çağrı Merkezine Ulaşamama Sorunu
Dijitsu marka bir televizyon satın aldım, ancak kurulum için çağrı merkezine asla ulaşamıyorum. Sürekli aramama rağmen ne telefonu açan oluyor ne de herhangi bir geri dönüş yapılıyor, televizyon ise alınalı bir gün olmasına rağmen hala kutusunda bekliyor.
Daha önce de Dijitsu televizyon almıştım ve o zaman da iletişim konusunda büyük sıkıntı yaşamıştım. Aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyordum ama maalesef yine çağrı merkezine ulaşamıyorum.
Dijitsu’nun en kısa sürede benimle iletişime geçerek televizyonumun kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Özge Hanım, Dijitsu televizyonunuzu satın alıp, kurulum için bizimle iletişime geçmek istediğinizi ancak çağrı merkezimizde yaşadığınız ulaşım sorunları nedeniyle mağdur olduğunuzu üzüntüyle okuduk. Daha önce de aynı sorunu yaşamış olmanız, sizin için ekstra bir hayal kırıklığı yaratmış olmalı; bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sorununuzu derhal çözmek için aşağıdaki adımları atıyoruz: 1. İletişim sorununuzun kaynağını belirlemek amacıyla teknik bir inceleme başlatıyoruz. Bu sayede telefon hattımızdaki aksaklıkları hızlıca tespit edip düzeltmeyi hedefliyoruz. 2. Teknik ekibimizi öncelikli olarak sizin adresinize yönlendiriyoruz. Kurulum ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek televizyonun kurulumunu gerçekleştirip, cihazınızı kullanıma hazır hâle getirecek. Bu süreç boyunca size geri dönüş sağlamak ve gelişmeleri anlık olarak bildirmek için birimimizle doğrudan temasta kalacağız. Herhangi bir ek sorunuz olursa, sizlere ulaştığım WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için tüm gayretimizle çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüleceğine dair güveninizi koruruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
