Dijitsu Smart TV’de Youtube Uygulamasının Desteklenmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2023 yılında Ankara Emek Mahallesi’ndeki BİM şubesinden satın aldığım Dijitsu 50 DS 9800 4K Ultra HD 50" 127 Ekran Uydu Alıcılı Google Smart LED TV, 06.12.2025 tarihinden itibaren Youtube.com uygulamasını desteklememeye başladı. Televizyon normal şekilde açılıyor, diğer uygulamalar sorunsuz çalışıyor; ancak özellikle Youtube.com uygulaması hiçbir şekilde açılmıyor ve kullanılamıyor. Sorun her açtığımda düzenli olarak devam ediyor ve kendiliğinden düzelmiyor.

Youtube.com, günümüzde en çok kullanılan ve en temel video uygulamalarından biri olmasına rağmen, akıllı TV–Android özellikleriyle satılan bir televizyonda bu uygulamanın çalışmaması için hiçbir makul gerekçe bulunmadığını düşünüyorum. Ürünü tercih ederken “Smart, Android, Google” gibi özellikleri için ekstra para ödüyoruz; ancak bu özelliklerin en temel parçası olan Youtube.com’un kısa süre içerisinde devre dışı kalması kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Satın alma aşamasında, ileride böyle bir kısıtlama veya uyumsuzluk yaşanacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Smart diye pazarlanan bir üründe en çok kullanılan uygulamanın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu tip temel bir uygulamanın bu kadar kısa sürede destek dışı kalmasının, ürünün vaat edilen “akıllı” özellikleriyle çeliştiğini düşünüyorum. Kutusunun üzerinde "Youtube.com" görseli ve ibaresi de bulunuyor. Bu durum açıkça ortadadır.

Hem BİM’in satış kanalı olarak hem de Dijitsu’nun üretici olarak bu konuda sorumluluk almasını, televizyonumda Youtube.com uygulamasının tekrar sorunsuz çalışmasını sağlayacak bir yazılım güncellemesi veya teknik çözüm sunulmasını; bu mümkün değilse mağduriyetimin ürün değişimi ya da iade gibi seçeneklerle giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm açıklaması yapılmasını rica ederim.