to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Servisinin Rapor Sunamaması Nedeniyle BİM Mağazası İade Talebini Reddetti
BİM mağazasından Dijitsu 58 dq 38000 model televizyon satın aldık. Kurulum için gelen yetkili servis, inceleme sırasında televizyonun anakartının arızalı olduğunu ve ürünün ayıplı olduğunu belirtti.
Ertesi gün ürünü iade etmek için televizyonu satın aldığımız BİM mağazasına gittiğimizde, mağaza yetkilileri ellerinde Dijitsu yetkili servis tarafından düzenlenmiş bir iade/değişim raporu olmadan ürünü kesinlikle iade alamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine Dijitsu müşteri hizmetleri ile görüşerek servis iade formunu talep ettiğimizde, genel merkez onayı gerektiği, onay sonrası raporun hazırlanıp iletileceği ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir rapor gönderilmedi.
Dijitsu’nun servis iade raporunu hazırlayıp göndermemesi, BİM’in de bu rapor olmadan ürünü geri almaması nedeniyle iki firma arasında mağdur ediliyoruz. Teslimat anında ayıplı olduğu servis tarafından tespit edilen bu ürünle ilgili mağduriyetimizin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında giderilmesini istiyorum.
Talebim, ayıplı olduğu tespit edilen bu televizyonun iadesinin alınarak ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle geri ödenmesidir.
Sayın Gizem Hanım; Sıfır cihazınızdaki anakart arızası ve iade raporu talebiniz takibe alınmıştır. Genel merkez yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
3 gündür bekliyoruz. Farklı şikayetlerde aynı problemi yaşayanlara o an yazılmış raporlar. Neden böyle uğraştırıyorsunuz müşteriyi?
