to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Kumandasının Sayısal Tuş Ve Ses Ayarı Sorunları
21 Ağustos’ta BİM’den ablama hediye olarak Dijitsu televizyon satın aldık, ancak kendi içinden çıkan Dijitsu kumanda ile ciddi kullanım sıkıntıları yaşıyoruz. Kumanda üzerinde rakam tuşları bulunmadığı için istediğimiz kanala doğrudan geçemiyoruz ve sürekli tek tek kanal yukarı–aşağı yaparak uğraşmak zorunda kalıyoruz, bu da televizyonu kullanmayı çok zor ve yorucu hale getiriyor.
Ayrıca kumandanın ses açma kapama tuşu da sağlıklı çalışmıyor. Sese bir kez bastığımızda ya birden çok fazla kısılıyor ya da birden çok yükseliyor, sesi ayarlamak mümkün olmuyor. Bu durum izleme konforunu tamamen bozuyor.
Yeni alınan ve aslında görüntü kalitesi güzel olan bir televizyonda kumandanın bu kadar kullanışsız ve sorunlu olmasını kabul edilebilir bulmuyoruz. Dijitsu’dan, rakam tuşları olan, ses ayarı normal çalışan, kanal geçişlerini kolaylaştıran, kullanımı daha pratik bir kumanda sağlamasını veya mevcut durum için müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretmesini talep ediyoruz.
Gelişme
31.08.2026 tarihinde aldığım Dijitsu 43 inç Full HD QLED Google TV’nin (dq40000) kumandasıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım. Kumandada rakam tuşları bulunmuyor ve ses açma kapama tuşu ya bir anda çok fazla açıyor ya da sesi tamamen kapatıyor, hassas bir şekilde ayarlamaya izin vermiyor.
Bu durum üzerine Dijutsu müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet metni yazarak çözüm talep ettim. Ancak çözüm odaklı olmak yerine, bugün bana geri dönüş yaptıklarında neredeyse 40 tane soru sorup süreci yokuşa sürdüler. Sıradan bir kumanda arızası için beni teknik servise yönlendirmeye kalktılar, sadece 10 günlük televizyona normal tuşlu bir kumanda göndermek yerine bu kumanda için benden ayrıca ücret talep ettiler. Bu zamana kadar farklı markalarda da sorunlar yaşadım ama hepsi hızlıca iletişime geçip bir şekilde çözüm sundu, Dijutsu kadar çözümsüz ve oyalayıcı bir firma görmedim.
Hem sorunum çözülmedi, hem de defalarca soru sorarak vaktimi boşa harcadılar. Kumanda kaynaklı bu kullanım sıkıntısının, müşteri memnuniyeti gözetilerek, ek bir ücret talep edilmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca televizyon almayı düşünen tüketicilerin, bu markayı tercih ederken müşteri memnuniyetinin geri planda bırakıldığını ve sorun yaşadıklarında bu tür bir süreçle karşılaşabileceklerini bilmelerini isterim.
Sayın Yeter Hanım; Satın aldığınız televizyonun kumanda kullanım sürecinde yaşadığınız aksaklıklarla ilgili bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İlettiğiniz durumlar incelenmek üzere yetkili birimimize aktarılmıştır. Gün içerisinde temsilcimiz tarafınızla iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Sayın Yeter Hanım; DQ40000 model Google TV’nizin kumandası, cihazın orijinal fabrikasyon tasarımı ve lisans standartlarına uygun üretilmiştir. size de ilettiğimiz gibi Üründe ve kumandada teknik bir arıza bulunmadığından, prosedürlerimiz gereği farklı bir kumanda modelinin ücretsiz gönderimi veya değişimi yapılamamaktadır. Arzu etmeniz halinde uyumlu kumanda seçeneklerini yetkili servislerimizden ücreti karşılığında tedarik edebilirsiniz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Geçti çözümsüz
Ses açıp kapatılmıyor diyorum bu teknik arıza değil mi gece TV izleyemiyoruz ya hepten kapatıyor ya çok açıyor komşuları rahatsız etmemek için TV izleyemiyoruz sizin teknik arıza anlayışınız ne kumanda bu ve kumanda etmiyorrr anlatabildim mi
Bu firma kumanda özürlü vataşdaş mağdur kaç tane şikayet var umurlarında değil ticaret Bakanlığına yazın ya doğru dürüst ürün yapsınlar ya da hiç yapmasınlar
