to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Klima Hatası Sigortayı Atıyor Ve Değişim İstendiği Halde Çözüm Yok
Dijitsu marka klima aldım, kurulumdan hemen sonra üründen çıkan hatadan dolayı sigortayı attırdı. Klima 18.07.2026’da aldım; aldığım günden beri kullanamıyorum. Hatalı ve sıkıntılı bir ürün verildi. O tarihten beri klima çalışmıyor ve servis değişim istemesine rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Gelişme
18.07.2026 tarihinde Jet Su firmasından, BİM market aracılığıyla Digiturk 1200 Botti Dijitsu marka klimayı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri klima çalıştığında evdeki şalteri attırarak arızaya geçiyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun üzerine Mersin’deki yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi ve klimada sıkıntı olduğunu, motor değişimi gerektiğini belirtti. 22.08.2026 tarihinde motor değişimi onaylandı ve bana ürünün 21 iş günü içinde geleceği söylendi. Ancak bugün 22.09.2026, yani 22. İş günü olmasına rağmen hala ne motor değişimi yapıldı ne de ürünümle ilgili somut bir işlem gerçekleştirildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum, hiçbir net bilgi verilmiyor. Yaşadığım süreçte hem ürünü kullanamıyorum hem de marka tarafından ciddi bir gecikme ve ilgisizlikle karşılaşıyorum. Bu nedenle Digiturk firmasından kesinlikle memnun değilim; yedek parça tedariğinin bu kadar aksaması ve müşterinin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil.
Tüm bu gerekçelerle, arızalı ve uzun süredir çözülmeyen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Öznur Hanım; Dijitsu klimanızda yaşanan arıza ve servis değişim talebinize ilişkin bildiriminiz tarafımıza iletilmiştir. Talebiniz acil koduyla ilgili birimlerimize aktarılmış olup, gün içerisinde tarafınızla iletişime geçilerek süreçle ilgili bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
22 Ağustos 2026'da değişimi onaylanan ürünüm bugün ayın 15.09.2026 olmasına rağmen herhangi bir yanıt herhangi bir dönüş gelmedi Diji su firması tarafından mağdur edildim para iade ya da değişimimin olmasını istiyorum
İşlemimi başarılı bir şekilde gerçekleştirdiler klima çok fonksiyonlu ve iyi bu süreçte yardımcı olan ve beni dinleyen dijital ekibine teşekkür ediyorum
