to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu BDK 250 Buzdolabının Kırık Fişi İçin Uzayan Onarım Süreci
Dijitsu marka BDK 250 model buzdolabını yaklaşık 16 bin tl bedelle taksitli olarak satın aldım. Ürünü teslim aldığımda fişinin kırık olduğunu gördüm ve aynı gün durumu bildirdim. Önce iade etmek istedim ancak iade sürecinin uzun süreceği söylenince fiş onarımı yapılmasını talep ettim.
Buzdolabı bana 4 günde teslim edildi fakat fiş onarımı için yaklaşık 6–7 gündür bekliyorum ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Servisle görüştüğümde fişin geleceği söylendi ancak somut bir adım atılmadı, bu süreçte dolabı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım bu belirsizlik ve yavaş ilerleyen süreç nedeniyle buzdolabı aldığıma pişman oldum.
Fişin en kısa sürede değiştirilmesini veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ferhat bey; Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz başvurunuz ilgili birimimize aktarılmış olup, ürününüzle ilgili servis süreci takip edilmektedir. Gerekli kontroller sağlanarak sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması için çalışmalar yapılacak ve tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
