A101’den Alınan Klimanın Kurulumu 40 Derecede Gecikiyor

14 Ağustos’ta A101’den Dijitsu marka 12 BTU klima satın aldık. Aydın’da sıcaklıkların 40 dereceyi bulduğu bir dönemde olmamıza rağmen ürün ancak 20 Ağustos’ta teslim edildi. Asıl mağduriyetimiz ise teslimattan sonra başladı; 20 Ağustos’tan bu yana Dijitsu servisinin gelerek klimayı kurmasını bekliyoruz.

Günlerdir 40 derece sıcakta, evde hastamız olduğu halde klimasız bir şekilde beklemek zorunda kaldık. Serinleyebilmek için buz kullanmak gibi geçici ve sağlıksız yöntemlere başvuruyoruz. Yaşadığımız durum basit bir “servis gecikmesi” değil, hem insan sağlığını hem de psikolojimizi ciddi şekilde etkileyen bir mağduriyet haline geldi.

Bir klimayı alıp haftalarca kullanamamak ve Aydın sıcağında servis beklemek bizim açımızdan kabul edilebilir değil. A101’den alışveriş yapmayı düşünenlerin bu tür aksaklıkları yaşamamaları için ürün alırken satış sonrası hizmet kalitesini mutlaka sorgulamalarını öneriyorum. Biz bu süreçte, yerel bir esnaftan alışveriş yapmanın ve gerektiğinde kolayca muhatap bulabilmenin ne kadar önemli olduğunu çok net gördük. A101 ve Dijitsu’nun, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve kurulumun bir an önce yapılması için acil şekilde aksiyon almasını talep ediyorum.