to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Dijital Kurye Teslimatı Ve Adres Onayı Sorunu
Türk Telekom hattıma numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın bugün Dijital Kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. Sabah saat 8’den beri hattımın gelmesini bekliyorum. Dijital Kurye’den gelen SMS’teki linke girdiğimde ise herhangi bir kurye hareketi görünmüyordu.
WhatsApp üzerinden kargo takibi için yazdığımda sistem beni saçma bir şekilde adres/randevu değişikliği bölümüne yönlendirdi. Hiçbir değişiklik talebinde bulunmadığım halde ekranda “adres değişikliği onayı bekleniyor” ifadesi çıkıyor. Ben yalnızca kargom nerede, kurye nerede onu öğrenmek isterken, mevcut adresimi girmeme rağmen sistem bu adresi kabul etmedi. Farklı bir adres girince de hattın teslimi için yalnızca ayın 18’ine randevu veriliyor.
Dijital Kurye müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, WhatsApp hattı ise tamamen yapay zeka ile aynı şeyleri tekrar ederek hiçbir çözüm sunmuyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece farklı bir tarihe randevu alınabileceği söyleniyor, bugün teslim edilmesi için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Adres değişikliği talebim olmamasına rağmen, sistemlerindeki bu uygunsuz süreç yüzünden hattım bugün elime ulaşmıyor.
Bugün Vodafone’daki taahhüdümün son günü ve hattımın bugün teslim edilmesini bekliyordum. Hem Dijital Kurye’nin hem de Türk Telekom’un bu durumu acilen inceleyerek, adres onayı ve randevu sistemlerindeki hatayı düzeltmesini ve hattımın mağduriyet yaşamadan en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyiminiz için üzgün ve yardım için her daim yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağlayabilmemiz amacıyla teslimat numarası ya da işlem sağlanan GSM numaranızı iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Musa Bey, Kontrol sağlandığında 15.9.2026 olan randevu tarihinizde WhatsApp müşteri destek adresimize bağlanmaya çalışarak kendinize adres değişimi linki yönlendirdiğiniz görüntülenmektedir. 15.9.2026 tarihinde 2defa adres değişimi linki üzerinden not ekleme sağladığınız görünmektedir. Bu süreçte otomatik randevu tarihi güncellemesi sağlanmaktadır. Güncel randevunuz 18.09.2026 tarihi için görüntülenmektedir. Kuryelerimiz saat 08.00 ile 18.00 arası hizmet vermektedir. Bölgedeki yoğunluğuna göre çalışma saatleri değişkenlik gösterebiliyor. Kurye lokasyonuna göre ikametinize gelmeden önce sizlerle iletişime geçmektedir. Kuryeden arama beklemenizi rica ederiz. Yanınızda T. C. Vatandaşlık Kimlik Kartınızın bulunmasını rica ediyorum. Sadece işlemin yasal sahibi ile imza süreçlerinin tamamlatılabildiğini belirtmek isteriz. Mümkün olan en kısa süre içerisinde arama yapılacaktır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Bende aynı sorunu söylüyorum size zaten kullanışsız bir WP sohbet profiliniz var kurye nin durumunu sormak için yazıyoruz bizi adres değişikliğine yönlendiriyor ben adres değişikliği istesem zaten internet sitesinden adres değişikliği yaparım sizin WP uygulamanız yüzünden mağdur oluyoruz aynı adresi tekrar giriyorum kabul etmiyor farklı gün veriyor benim ürünüm zaten verdiğim adrese dün gelecekti adres değişikliği yapmadım ben aynı adresi girmeme rağmen neden gelmiyor ben mecburi tarih değişikliği yaptım ürünüm gelsin diye onu da 18 ile verdiniz benim şu an kullandığım hattın taahhüdü bitti sizin yüzünüzden ben daha fazla fatura ödeyeceğim size ulaşmak zaten imkansız hiçbir çözümünüz yok hiçbir sorun çözme şeyiniz yok ne arıyorsunuz ne sorun dinliyorsunuz ne de çözüm üretiyorsunuz eğer bir daha hat değiştirme gibi durumum olursa sırf sizle muhatap olmamak için gıtcem hat değişikliğini bayilerden yapacağım aynı konudan bir sürü vatandaş şikayet etmiş hiç oturup buna çözüm bulalım diye düşündünüzmü vatandaşla iletişime bile geçmiyorsunuz kusura bakmayın ama iyi bir firma değilsiniz
