Türk Telekom Dijital Kurye Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

24.10.2026 tarihinde Türk Telekom online şube üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve numaranın aynı gün içinde Dijital Kurye ile teslim edileceği bilgisi verildi. Cumartesi akşamına kadar bekledim, ne arayan ne gelen oldu, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Pazar günü de yine kimse gelmedi.

Daha sonra pazartesi günü için randevu verdiler, o gün de akşama kadar bekledim. Pazartesi saat 19:00 civarında 0850’li bir numaradan arandım ve kurye arkadaşın hasta olduğu, bu yüzden getiremeyeceği söylendi. Anlayış gösterip “tamam” dedim, ertesi gün yani 27.10.2026 sabah 10:00 civarında teslim edileceği söylendi. Ancak yine ne gelen oldu ne de arayan.

Dijital Kurye sistemine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, Türk Telekom’u aradığımızda Dijital Kurye numarası veriliyor, onu arıyoruz açan yok. En sonunda WhatsApp üzerinden bir şekilde Dijital Kurye’ye ulaştım, görüştüğüm F**** Hanım da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. En azından kurye ile gerçekten iletişime geçilip yaklaşık bir saat bilgisi verilmesini beklerken, çok kısa süre içinde sadece “kurye ile iletişime geçildi, aciliyet bildirildi” şeklinde baştan savma bir mesaj aldım. Müşteri ile konuşurken bu kadar kısa sürede gerçekten iletişim kurulmadığı çok açık; kendimi kesinlikle değer görmeyen bir müşteri gibi hissettim.

Türk Telekom gibi kurumsal bir firmaya bu ilgisizlik ve koordinasyonsuzluk hiç yakışmıyor. Sonuç olarak bu yaşananlar yüzünden başvurumu iptal etmek zorunda kaldım, hattı almak için kendim şubeye gitmeyi düşünüyorum, olmazsa başka bir operatör tercih edeceğim. Bir kurye ve iş ortağının ilgisizliği yüzünden firmanın müşteri kaybetmesi gerçekten üzücü.

Numaramın bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklık, iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.