Modem Teslimatında Aylarca Süren Gecikme Ve Kurye Sorumluluğu Reddi

12.06.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak internetim için modem talebinde bulundum ve en geç 5 iş günü içinde adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Daha sonra Dijital Kurye tarafından bana “08.07.2026 tarihine randevu tarihi atanmıştır, dilerseniz farklı bir tarihe revize edebilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi. Buna rağmen ne belirtilen tarihte ne de sonrasında herhangi bir kurye gelmedi, ürün teslim edilmedi. Kurye tarafı daha önce iki kez beni arayarak “yoldayım, aracım bozuldu, otobüse vereyim siz oradan alın, 20 km uzaktayım gelemiyorum, siz gelin alın” gibi kabul edilemez ifadeler kullandı ve teslimat sorumluluğunu bana yüklemeye çalıştı.

Son olarak Dijital Kurye’den “bölgenizde yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimatlarımızda gecikme yaşanmaktadır, teslimatın gerçekleştirilmesi adına 26.08.2026 tarihine randevu oluşturulmuştur, dilerseniz farklı bir tarihe revize edebilirsiniz” içerikli bir SMS daha aldım. Aylar önce talep ettiğim bir modem için hâlâ kesin bir teslimat yapılmamış olması ve tarihin sürekli ötelenmesi kabul edilebilir değildir.

Diyarbakır ili Çüngüş ilçesindeki adresime yapılması gereken bu teslimat, tüm bu zamana rağmen sonuçlanmadı. Türk Telekom’u bu süreçte 5 defa arayarak şikayetimi ilettim; ancak buna rağmen modem hâlâ gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Modemimin acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve benim kargo/kurye peşinde koşmam gerekmeden adresime teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kurye firması hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.