Teslimat Randevusu Üç Gün Boyunca Ertelenerek Mağdur Edildi

Türk Telekom’dan satın aldığım modem, Dijital Kurye aracılığıyla teslim edilecekti ancak üç gündür hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor. 11 Ağustos için teslimat randevusu oluşturuldu, aynı gün tarafıma hangi numaranın arayacağına dair SMS geldi fakat o gün modem teslim edilmedi. Gönderdikleri linke tıkladığımda adres ve bilgilerimin doğru olduğunu, ekranda ise adres için onay beklediği ve yeni randevu tarihinin beklendiği yazısını gördüm. Ardından teslimat tarihi 12 Ağustos’a ertelendi.

12’sinde de teslimat yapılmadı ve bu kez tarih 13 Ağustos’a ertelendi. Bugün de yine aynı şekilde hangi numaranın arayacağına dair mesaj geldi ancak gün içinde kurye hareketlerinde hiçbir aktivite görünmedi. Sistem üzerinde sadece kurye adı yazıyor, “teslimata çıktı”, “adreste yoktu” gibi herhangi bir not dahi bulunmuyor ve ortada ne bir bilgilendirme ne de muhatap olabileceğim bir müşteri hizmetleri var.

Üç gündür üst üste ertelenen bu teslimat nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Modemin acilen adresime teslim edilmesini, teslimat sürecine dair net bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme konusunda gereğinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.